İptaller
Ders paketleri (aylık veya daha uzun süreli) için iptal politikası
1. Genel koşullar:
- Bu iptal politikaları, Telegram ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen ders paketlerini (en az 1 ay) satın alan öğrenciler için geçerlidir.
- Ders paketi rezervasyonu yapıldığında, öğrenci paketi erken iptal etse veya derslerden tam olarak yararlanmasa bile, paket bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
**2. Ders paketinin iptali:**
- **İlk 2 gün içinde iptal (deneme süresi):**
Öğrenci ders paketini rezerve ettikten sonraki ilk 2 gün içinde (d.h. "Deneme süresi" içinde iptal etmek isterseniz, ödediğiniz tutarın tamamı size iade edilecektir.
- **Önemli:** Öğrenci, iptali Telegram veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirmeli ve iptal işlemi ilk dersten sonraki ilk 2 gün içinde yapılmalıdır.
- **Deneme süresinden sonra iptal (3. günden itibaren):**
İlk iki günden sonra kurs paketi bağlayıcı kabul edilir. Bu noktadan sonra para iadesi mümkün değildir.
- Ancak öğrenci, kalan derslerini daha sonraki bir tarihe erteleme seçeneğine sahiptir (bkz. 3. madde).
**3. Derslerin ertelenmesi:**
- **Bireysel derslerin yeniden planlanması:**
Öğrenci, rezervasyon yaptırdığı ay içinde tek bir dersi yeniden planlamak isterse, bu durum en az 24 saat önceden Telegram veya WhatsApp üzerinden bildirilmelidir. Yeniden planlama, zamanında yapılması koşuluyla ek bir ücret ödemeden mümkündür.
- **Tüm paketlerin taşınması:**
Öğrenci, hastalık veya diğer istisnai durumlar (örneğin, tatil) nedeniyle tüm kurs paketini ertelemek isterse, bu, orijinal olarak rezervasyon yapılan aydan sonraki iki haftaya kadar mümkündür. Ancak, derslerin paket başlangıç tarihinden itibaren üç ay içinde tamamlanması gerekmektedir. Rezervasyonun yapıldığı üçüncü günden itibaren iptal ve tüm paketin iadesi artık mümkün değildir.
4. Devamsızlık veya dersleri kaçırma:
- Planlanan ders için grupta veya kanallarda aktif olmayan bir öğrenci, 24 saat içinde telafi etmelidir. Bu durumda ders kaçırılmış sayılmayacaktır.
- "Son kullanma tarihi" veya öğrenme birimlerinin kaybı söz konusu değildir. Tüm içerik ve dersler erişilebilir durumda kalır ve esnek bir şekilde düzenlenebilir.
**5. Okul tarafından iptal:**
- **Okul tarafından başlatılan iptal veya değişiklik:**
Okul, öngörülemeyen durumlar (örneğin, öğretmen hastalığı, teknik sorunlar) nedeniyle bir dersi iptal etmek zorunda kalırsa, ders en kısa sürede yeniden planlanacak veya öğrenci kaçırdığı ders için geri ödeme talep edebilecektir. Öğrenciler, Telegram veya WhatsApp aracılığıyla herhangi bir değişiklikten zamanında haberdar edilecektir.
- **Teknik sorunlar:**
Dersle ilgili teknik sorunlar (örneğin, internet bağlantısı veya yazılım sorunları) yaşanması durumunda, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi için her türlü çaba gösterilecektir. Bu sorunlar nedeniyle ders iptal edilirse, ücretsiz olarak yeniden planlanacaktır.
**6. Geri Ödemeler ve Ödemeler:**
- Para iadesi yalnızca öğrencinin paketi iptal etmeye karar vermesi durumunda, rezervasyondan sonraki ilk 2 gün içinde mümkündür.
- Deneme süresinin ardından, derslerin alınmasını imkansız kılan istisnai durumlar olmadığı sürece, kullanılmayan dersler için geri ödeme yapılmayacaktır.
**7. İletişim:**
- Tüm iptal, talep ve ertelemeler Telegram veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir.
Planlanan dersten 24 saatten daha kısa süre önce alınan talepler dikkate alınmayabilir.